Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Clofy platform (www.clofy.be) en de diensten die wij aanbieden aan consumenten en lokale boetieks.

Clofy
België
E-mail: celien@clofy.be
Website: www.clofy.be

2. Wat is Clofy?

Clofy is een online marketplaceplatform dat consumenten verbindt met lokale boetieks. Wij fungeren als intermediair en tonen producten van aangesloten boetieks op ons platform.

Belangrijk: Clofy is geen webshop. Wij verkopen zelf geen producten. Alle aankopen gebeuren rechtstreeks via de webshop van de betreffende boetiek. Clofy faciliteert enkel de vindbaarheid en verwijst door naar de webshop van de boetiek.

3. Voor consumenten

3.1 Gebruik van het platform

Als consument kun je gratis gebruik maken van Clofy om lokale boetieks en hun producten te ontdekken. Je kunt producten bekijken, vergelijken en aan je winkelmandje toevoegen.

3.2 Aankopen en betalingen

Wanneer je een product wilt kopen, word je doorverwezen naar de webshop van de betreffende boetiek. De betaling gebeurt volledig op de webshop van de boetiek. Clofy heeft geen toegang tot je betaalgegevens en is niet verantwoordelijk voor het betalingsproces.

3.3 Levering en retour

De boetiek is volledig verantwoordelijk voor:

• De levering van je bestelling
• De kwaliteit van de producten
• Het retourbeleid
• Klantenservice na aankoop

Voor vragen over je bestelling, levering of retour dien je rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende boetiek.

3.4 Prijzen en beschikbaarheid

De prijzen en beschikbaarheid van producten worden beheerd door de individuele boetieks. Clofy is niet verantwoordelijk voor prijswijzigingen of voorraadtekorten. De definitieve prijs en beschikbaarheid worden bevestigd op de webshop van de boetiek.

4. Voor boetieks - Samenwerking met Clofy

4.1 Wat biedt Clofy?

Clofy helpt lokale boetieks met:

• Marketing en vindbaarheid: Wij nemen de marketingkosten op ons en zorgen ervoor dat jouw producten gevonden worden door potentiële klanten
• Analytics platform: Toegang tot een dashboard met inzichten over welke artikelen vaak worden bekeken, aantal verkopen en andere waardevolle statistieken
• Verkoop tracking: Via tracking parameters kunnen wij nauwkeurig bijhouden hoeveel verkoop er via Clofy tot stand komt

4.2 Kostenstructuur - Pay-as-you-go

Aansluiten bij Clofy is volledig gratis!
Er zijn geen opstartkosten, geen abonnementskosten en geen maandelijkse vaste kosten. Je betaalt alleen voor wat je verkoopt via ons platform - een zuivere pay-as-you-go formule.

Geen verkoop = geen kosten. Dit betekent dat aansluiten op Clofy absoluut geen financieel risico met zich meebrengt.

4.3 Opstart en technische integratie

Om de samenwerking op te starten:

• Wij synchroniseren jouw productcatalogus met het Clofy platform (via API-integratie of feed)
• Wij voegen tracking parameters toe aan de doorverwijzingen naar jouw webshop
• Je krijgt toegang tot het Clofy analytics platform voor inzichten in bezoekersgedrag en verkopen

Belangrijk: Alle betalingen blijven plaatsvinden op jouw eigen webshop. Clofy heeft geen toegang tot betalingsgegevens van klanten.

4.4 Tracking van verkopen

Wanneer een klant via Clofy naar jouw webshop wordt doorverwezen, voegen wij tracking parameters toe aan de URL (bijvoorbeeld: ?ref=clofy&campaign=xyz). Hierdoor kunnen wij achteraf raadplegen hoeveel verkopen via Clofy tot stand zijn gekomen.

Deze gegevens worden gedeeld via het analytics platform, zodat ook jij volledig inzicht hebt in de prestaties van de samenwerking en de return on investment.

4.5 Gratis proefperiode

De eerste 45 dagen zijn volledig gratis!
Wanneer je je aansluit bij Clofy, krijg je de eerste 45 dagen om het platform volledig gratis uit te proberen. Gedurende deze periode betaal je geen enkele commissie over verkopen die via Clofy tot stand komen. Dit geeft je de kans om de waarde van Clofy te ervaren zonder enig financieel risico.

4.6 Commissie en facturatie (na proefperiode)

Na de gratis proefperiode van 45 dagen:

• Clofy rekent 10% commissie op de verkoop die via ons platform tot stand komt
• De commissie wordt berekend over de totale orderwaarde (excl. verzendkosten)
• Je betaalt alleen commissie over daadwerkelijk gerealiseerde verkopen via Clofy
• In de eerste week van elke maand ontvang je een factuur voor de verkopen van de vorige maand
• Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum

Transparantie: Via het analytics platform kun je te allen tijde zelf de verkopen raadplegen die via Clofy tot stand zijn gekomen, zodat facturatie volledig controleerbaar en transparant is.

4.7 Beëindiging tijdens of na proefperiode

Je kunt de samenwerking op elk moment stopzetten, ook tijdens de gratis proefperiode van 45 dagen. Er zijn geen verplichtingen of minimale contractperiodes. Als je besluit om te stoppen na de proefperiode, blijft commissie verschuldigd voor verkopen die tot stand zijn gekomen voordat de samenwerking werd beëindigd.

4.8 Verantwoordelijkheden van de boetiek

Als aangesloten boetiek ben je verantwoordelijk voor:

• Het up-to-date houden van je productcatalogus (prijzen, voorraad, beschrijvingen)
• Het verwerken van bestellingen die via Clofy binnenkomen
• Levering, klantenservice en afhandeling van retouren
• Naleving van de toepasselijke wetgeving (consumentenwetgeving, AVG, etc.)
• Tijdige betaling van de commissiefacturen (indien van toepassing)

4.9 Beëindiging van de samenwerking

Beide partijen kunnen de samenwerking te allen tijde beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij beëindiging:

• Worden je producten verwijderd van het Clofy platform
• Blijft commissie verschuldigd voor verkopen die tijdens de samenwerkingsperiode tot stand zijn gekomen
• Houd je toegang tot het analytics platform voor nog 90 dagen voor historische data

5. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het Clofy platform, inclusief maar niet beperkt tot het ontwerp, logo, teksten en software, berusten bij Clofy.

Boetieks behouden alle rechten op hun productfoto's, beschrijvingen en merknamen. Door deel te nemen aan het platform geef je Clofy toestemming om deze content te gebruiken voor het tonen van je producten op ons platform en in marketinguitingen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Beperking van aansprakelijkheid

Clofy is een platform dat boetieks en consumenten met elkaar verbindt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• De kwaliteit, veiligheid of legaliteit van de aangeboden producten
• De juistheid van productinformatie, prijzen en beschikbaarheid
• Het vermogen van boetieks om hun verplichtingen na te komen
• Problemen met levering, retour of klantenservice van boetieks
• Technische problemen bij de webshop van een boetiek

6.2 Indirecte schade

Clofy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

6.3 Maximale aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Clofy is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

7. Privacy en gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij omgaan met je persoonlijke gegevens, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Belangrijk: Wanneer je een aankoop doet bij een boetiek, wordt je doorverwezen naar hun webshop en zijn hun privacyvoorwaarden van toepassing.

8. Klachten en geschillen

Voor vragen of klachten over het Clofy platform kun je contact met ons opnemen via celien@clofy.be. Wij streven ernaar om binnen 7 werkdagen te reageren.

Voor klachten over een specifieke aankoop, levering of product dien je rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende boetiek.

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

9. Wijzigingen

Clofy behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina zijn gepubliceerd. Ingrijpende wijzigingen zullen we vooraf communiceren aan aangesloten boetieks.

We adviseren om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

10. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen:

E-mail: celien@clofy.be
Website: www.clofy.be/contact